آفیش
 
قالب وبلاگ

مطالعه اخبار رسانه‌ها بدون مواجه شدن با حداقل یک داستان درباره مبارزه یک شرکت برای حفظ شهرت خود بعد از دستیابی به آن در رسانه‌های اجتماعی، دشوار است. همه انواع سازمان‌ها ـ از ادارات پلیس گرفته تا شرکت‌های پیتزا ـ به طور مستمر به راه‌های خلاقانه دست یافته‌اند تا خود را در رسانه‌های اجتماعی به زحمت بیاندازند. با گسترش مخاطبان آنلاین، ضرورت ارتباطات بحران در رسانه‌های اجتماعی از لحاظ اهمیت در حال افزایش است.
چه بحران پیش آمده به خود افراد آسیب برساند یا نتیجه متداول شدن یک موضوع دشوار باشد، ارتباطات بحران حرفه‌ای بیان می‌کند که شکست یا موفقیت در پاسخگویی به بحران بستگی به آماده سازی دارد که در واقع پیش از وقوع بحران انجام شده است.
با در نظر گرفتن این موضوع، جف پرتر برخی ازنکات را برای آماده سازی در مقابل بحران بیان می‌کند:     


ادامه مطلب
[ پنجشنبه ۱۳ آذر ۱۳٩۳ ] [ ۱۱:٢٩ ‎ق.ظ ] [ معصومه رشیدی ]

برای گرد آوردن یک تیم ارتباطات تا بتواند با موفقیت سازمان خود را در خلال یک بحران راهنمایی و مدیریت کند، ویژگی‌های خاصی وجود دارد که باید در میان کاندیداها به شکلی برجسته وجود داشته باشد.
Sandra Coyle موسس Coyle Communications  برخی از این آیتم‌های اصلی را برای ویژگی‌های اعضاء تیم مدیریت بحران به اشتراک گذارده است:

1. پیوند و رابطه: چگونه تقسیم بندی آنها برای نتایج بحران حیاتی هستند؟ به عنوان مثال اگر شما با یک تهدید برای عملیات فنی روبرو شدید؛ CIO یا مدیر فناوری اطلاعات و CTO یا همان مشاورین تکنولوژی و ارتباطات به عنوان اعضاء اصلی محسوب می‌شوند.

2. مهارت‌ها: چه مهارت‌هایی لازم است به تیم افزوده شود تا عملکرد خوبی داشته باشند. به طور معمول انتخاب مدیر منابع انسانی، مدیر ارشد استعداد، مدیر فناوری اطلاعات/ مشاورین تکنولوژی و ارتباطات و مشاور حقوقی تیم را با حداکثر پنج یا شش مهارت حفظ می‌کند. مهارت‌هایی که شما به آن نیاز دارید بستگی به بحرانی دارد که با ان مواجه شده‌اید و انتخاب درست تاثیر قابل توجهی بر روی نتایج شما خواهد داشت. پس عاقلانه انتخاب کنید.

3. رهبری: موثرترین تیم بحران که من تابحال با آنها کار کرده‌ام یک رییس منصوب شده توسط مدیر ارشد اجرایی و یا مدیر عامل داشت به عنوان نماینده او و ارایه دهنده گزارش‌ها. دارا بودن یک رییس مستقل برای کمک به مذاکره و هدایت بحث با در نظر گرفتن همه گزینه‌ها، برای کسب نتایج مثبت ضروری است.

4. تجربه: آیا پرسنل و یا کارکنانی وجود دارند که دارای تجربه بحران‌های پیشین داشته باشند؟ اگر چنین است شما باید آنها را در تیم خود داشته باشید تا به رهبری شما کمک کنند و به رییس مشورت بدهند. آنها همچنین می‌توانند به عنوان عضو کمکی و نه به عنوان بخشی از تیم رسمی بحران به شما خدمت کنند.

منبع: کاوشگران روابط عمومی

[ دوشنبه ۱٤ مهر ۱۳٩۳ ] [ ٤:٤٢ ‎ب.ظ ] [ معصومه رشیدی ]

گاهی اوقات ایجاد تغییر سریع در رهبری و هدایت، می‌تواند یک وضعیت تنشی فوق العاده را خنثی کند. این همان چیزی است که در شهر فرگوسن ایالت میسوری اتفاق افتاد و روز شنبه نهم اگوست یکی از ماموران پلیس سفید پوست با تیراندازی به سوی یک نوجوان 18 ساله سیاه پوست به نام مایک براون وی را به قتل رساند. این واقعه موجی از اعتراضات نژاد پرستی در این شهر به راه انداخت و بعد از شورش‌ها و غارت یکشنبه شب، پلیس مجبور به پاسخ شد.
جی نیکسون فرماندار میسوری مسئولیت امنیت شهر فرگوسن را از پلیس محلی گرفت و  رونالد جانسون کاپیتان سیاه پوست گشت بزرگراه میسوری را مسئول برقراری نظم و قانون در شهر فرگوسن نمود. او گفت هدف این تغییر ایجاد اطمینان از این است «که ما اجازه اعتراض مسالمت‌آمیز و متناسب را می‌دهیم و تنها زمانی به زور متوسل می‌شویم که ضرورت ایجاب کند.»


ادامه مطلب
[ سه‌شنبه ٢۸ امرداد ۱۳٩۳ ] [ ٩:٢٥ ‎ب.ظ ] [ معصومه رشیدی ]

یک سال از حادثه بمب گذاری و انفجار سه بمب در خط پایان مسابقه دو ماراتن بوستون گذشت( 15 آوریل سال 2013). در این مدت زمان نسبتا کوتاه داستان‌های کوتاه بسیاری از این تراژدی درباره شجاعت و اهمیت تفکر سریع و به موقع در هنگام بروز یک رویداد نقل شده است. در دقایق و ساعت‌های بعد از بمب گذاری با وجود وضعیت آشفته و اوضاع نامناسب شهر و هزاران نفر از دوندگان، تماشاگران و شهروندان نیازمند اطلاعات، انجمن ورزشی بوستون (BAA ) تلاش‌های خود را بر روی ایجاد کمپین ارتباطات بحران پیش بینی نشده متوقف کرد و گروه با استفاده از رسانه‌های اجتماعی این کار را انجام دادند. 


ادامه مطلب
[ پنجشنبه ٤ اردیبهشت ۱۳٩۳ ] [ ۳:۳۳ ‎ب.ظ ] [ معصومه رشیدی ]

مدیریت بحران یکی از موضوعاتی است که امروزه بسیار به آن پرداخته می‌شود و مفهوم آن می‌تواند به معنای انحراف از وضعیت تعادل عمومی سازمان با محیط و یا تعریفی از خصوصیت محیطی باشد که سازمان مجبور است به صورت مستمر از آن اگاهی داشته باشد .
شاید بارها و بارها شنیده‌اید که از ساعت اول وقوع بحران به عنوان «ساعت طلایی» نام می‌برند. در این ساعت است که تصمیمات کلیدی گرفته می‌شوند و اقدمات مهمی صورت می‌گیرد. اما سوال اینجاست که چه فاکتورهایی مشخص کننده این هستند که پاسخ یک شرکت یا سازمان به بحران موثر واقع شده و یا شکست خورده است؟
بنابراین ممکن است شما از اهمیت 60 دقیقه نخست وقوع بحران آگاه باشید اما آیا تا بحال به اهمیت وارزش 15 دقیقه اول توجه کرده‌اید؟ این دقایق که «دقایق پلاتینی» نامیده می‌شود، زمانی است که حقایق ضروری جمع می‌شوند و تیم بحران اطلاعات بسیار مهمی را بدست می‌آورد که شکل دهنده پاسخ به بحران در ساعت‌های بعد یا روزهای بعد خواهد بود.


ادامه مطلب
[ یکشنبه ٢٤ فروردین ۱۳٩۳ ] [ ۱٠:٤٧ ‎ب.ظ ] [ معصومه رشیدی ]

وقتی حادثه ای اتفاق می افتد، همه ابعاد وجود انسانی ما را تحت تاثیر قرار می دهد. کارهای عادی و روزمره بی‌اهمیت و ناچیز تلقی می شوند، مگر اینکه شما درحال انجام کاری برای کمک رسانی به آسیب دیدگان فاجعه باشید. نمونه بارز آن زلزله‌های اخیر کشور است.

گاهی اوقات بسیارخوب است که به عقب برگردید و چیزهای مثبت را برای خود یادآوری کنید، هنگامی که همه وجودتان در معرض نکات منفی است و هرآنچه که می خوانید و تماشا می کنید، بیشتر روی موارد منفی آن تمرکز می کنید.

آیا به سادگی می توانیم لبخند را برچهره مان بیاوریم زمانی که ما خیلی آن لبخند را احساس نمی کنیم  و یا به خودمان نشان دهیم که چگونه مردم در زمان نیاز متحد می شوند؛ رسانه‌های اجتماعی نمونه‌های فراوانی ارایه می‌دهند که به ما کمک می کند تا گفته آقای راجرز را بکار بریم ” یاری دهندگان را جستجو کنید“. چرا که همیشه افرادی را خواهید یافت که در حال کمک رسانی هستند.

ما مجبور نبودیم برای یافتن نمونه‌هایی ازاین قبیل که چگونه رسانه‌های اجتماعی به مددکاران کمک می‌کنند، راه دوری برویم. موارد متعدد بسیاری در این خصوص وجود دارد که در اینجا فقط تعدادی از آنها بیان شده است:


ادامه مطلب
[ چهارشنبه ۱۸ اردیبهشت ۱۳٩٢ ] [ ۱:٤۱ ‎ب.ظ ] [ معصومه رشیدی ]
.: Weblog Themes By SibTheme :.

درباره وبلاگ

نويسندگان
صفحات اختصاصی

آرشيو مطالب
امکانات وب