آفیش
 
قالب وبلاگ

روابط عمومی مرده است. این عبارت ممکن است به عنوان یک شوک برای حدود 200 هزار نفر ( شاغل در آمریکا) از افرادی باشد که در این حرفه مشغول به فعالیت هستند.
با این حال، آنچه که واقعیت دارد این است که «روابط عمومی مرده است» عنوان کتاب جدید رابرت فیلیپس یکی از افراد کارآزموده و متبحر در حوزه روابط عمومی و ارتباطات است « به من اعتماد کنید، روابط عمومی مرده است». مارگارت هفرنان در هافینگتون پست می‌نویسد:
«کتاب فیلیپس استدلالی قوی ارایه می‌کند که دیگر هیچ کس در جهان نمی‌تواند به روابط عمومی اعتماد کند. به عنوان مشتری، همه ما در معاملات فریب خورده‌ایم. به عنوان مصرف کننده، ما به این سمت چرخیده‌ایم که بدبینی و بی قیدی را در ما به جا گذاشته شده است.  روابط عمومی مرده است برای اینکه نه مشتریان و نه بازار حتی یک کلمه از آنچه تولید می‌کند را باور نمی‌کنند. »



ادامه مطلب
[ سه‌شنبه ۱٩ اسفند ۱۳٩۳ ] [ ۱٠:۳۱ ‎ب.ظ ] [ معصومه رشیدی ]

دنیای کسب و کار امروز بر پایه مشتری مداری استوار شده است به گونه‌ای که ارایه و گسترش خدمات بدون در نظر گرفتن این اصل تا حدودی غیر ممکن است. مشتری امروز از حالت دنباله رو تولید کننده به هدایت کننده سرمایه گذاران، تولید کنندگان و فروشندگان تبدیل شده است و لذا موفقیت یا عدم موفقیت هر کسب و کاری در گرو جلب توجه و رضایت او است. اما در برخی مواقع مشتریانی وجود دارند که نسبت به کالا و خدمت ارایه شده بی توجه هستند. یافتن راه‌های چگونگی معامله با اینگونه از مشتریان، مشکلی است که تقریبا تمامی مدیران با آن مواجه هستند.  
برای ایجاد یک کمپین، دارای یک ایده عالی هستید و یا یک بخش فوری از مکاتبات که لازم است به تایید برسد. شما آن را برای مشتری ایمیل کرده اما پاسخی دریافت نمی‌کنید. یک ایمیل پیگیری ارسال کرده اما باز هم خبری نیست و به همین ترتیب تا اینکه با مشتری تماس گرفته و بسیار از شما عذرخواهی می کند و به شما می‌گوید که خیلی سریع ایمیل ارسالی شما را مشاهده می‌کنند اما باز هم پاسخی دریافت نمی‌کنید.


ادامه مطلب
[ دوشنبه ۱٤ مهر ۱۳٩۳ ] [ ٤:۱٩ ‎ب.ظ ] [ معصومه رشیدی ]
.: Weblog Themes By SibTheme :.

درباره وبلاگ

نويسندگان
صفحات اختصاصی

آرشيو مطالب
امکانات وب